Q. 가상자산 오입금 처리 정책

• ■ Q. 가상자산 오입금 처리 정책

  
  

   

  
  • 오입금 확인은 [게시판 문의] 를 통해 요청해 주시기 바랍니다. 

  • 가상자산 지갑 간 오입금, ERC20, TRC10, KIP-7, BEP2(BNB) 등 지원 네트워크에 해당하는 토큰 오입금 처리는 아래의 증빙자료가 필요합니다.

  ① 거래소 지갑주소 화면 + 신분증 동시 촬영

  ② 거래소 본인식별정보 화면 + 신분증 동시 촬영

  ③ 오입금이 발생한 출금내역 화면 (TXID 노출 필요)

  • 2차 주소 (태그, 메모, 메세지) 오기재 또는 누락으로 인한 오입금, 서버 지갑 주소 오입금 처리는 아래의 증빙자료가 필요합니다.

  ① 반환 TXID, 반환일시, 지갑주소, 수량 등이 보이는 반환내역을 촬영한 사진

  • 증빙자료는 [고객지원] - [증빙센터] - [기타증빙]로 제출하여 주시기 바랍니다.

  [기타증빙 제출하러 바로가기]

  • 고객확인이 완료된 고객만 오입금 처리가 가능합니다.

  • 빗썸에 상장되지 않았거나 거래지원 종료 가상자산은 타 거래소 또는 개인지갑으로 반환되며, 본인이 오입금한 네트워크 계열로만 반환처리됩니다.

  • 처리 수수료가 KRW로 차감되며, 차감시점에 수수료를 KRW로 보유하지 않는 경우 처리가 지연될 수 있습니다.

  • 추가 확인이 필요한 경우 처리 기간이 연장될 수 있으며 추가 서류가 필요한 경우 별도 안내를 드립니다.

  • 일부 오입금 유형에 경우 소액의 전송수수료가 추가로 발생할 수 있습니다. 이 경우 수수료를 제외한 금액이 최종 전송수량이됩니다.

  • 기타 오입금 유형에 따라 처리기간이 지연되거나 기술적으로 처리가 불가할 수 있습니다.

   - 이 경우 수취한 수수료는 반환 처리됩니다. 

  • 모바일을 이용한 증빙 이미지는 거래소 애플리케이션이 아닌 브라우저 애플리케이션을 이용해야 합니다.