Q. 가상자산 반환 신청 가이드

• ■ Q. 가상자산 반환 신청 가이드

  
  

  미신고 가상자산사업자 및 출처가 불분명한 지갑에서 입금한 자산에 대한 반환 시, 아래의 내용 확인하시어 반환 신청하시기 바랍니다.

  자산반환은 FROM 주소로 반환을 원칙으로 하고 있습니다. 

  FROM 주소로 반환이 불가한 가상자산인 경우, 별도의 증빙자료를 제출하셔야 합니다.

  FAQ. 오입금 

  • 입출금 불가 거래소 (미신고 가상자산사업자)

  ※ 미신고 가상자산사업자 및 출처가 불분명한 지갑에서 빗썸으로 입금하시는 경우 입금이 제한됩니다.

  - 쿠코인(KuCoin), 멕스씨(MEXC), 페맥스(Phemex), 엑스티닷컴(XT.com), 비트루(Bitrue), 지비닷컴(ZB.com), 비트글로벌(Bitglobal), 코인더블유(CoinW), 코인엑스(CoinEX), 에이에이엑스(AAX), 주멕스(ZoomEX), 폴로닉스(Poloniex), 비트엑스(BTCEX), 비티씨씨(BTCC,구 BTC차이나), 디지파이넥스(DigiFinex), 파이넥스(Pionex), 애플비트(APPLE BIT), 블로핀(Blofin), 에이펙스프로(APEX Pro), 코인캐치(CoinCatch), 디오이엑스(DOEX), 윅스(WEEK), 비트마트(BitMart)

   

  • 자산 반환 신청 필요 서류

  ■ FROM 주소 반환 시 

  별도 제출 자료 없음

  * 아래의 경우, FROM 지갑주소 반환이 불가하오니 보내신 분에 따라 '본인 지갑주소 또는 타인 지갑주소'에 맞춰 반환해주시기 바랍니다.

  - FROM 주소가 보낸 거래소의 핫월렛 주소인 경우

  - 컨트랙트 주소, 채굴업체(마이닝 풀) 에서 입금한 경우

  - 반환처의 입금주소가 2차주소 (memo 등)를 반드시 필요한 경우

  - FROM 주소 반환 불가 가상자산인 경우

  ▪  ADA, BCH, BSV, BTC, BTG, DOGE, QTUM, STRAX, WICC, WEC 등 FROM 주소가 확인이 되지 않는 가상자산

  
  

  ■ 본인 지갑주소 반환 시  

   

  ① 송금 내역

  - 송금 거래소의 출금 내역 스크린샷을 제출하셔야 합니다

  - 송금하신 거래소의 출금 일시, 가상자산명, 수량, TXID 및 빗썸 지갑 주소가 모두 나오게 해 주세요.

    편집되지 않은 전체 화면을 첨부하시기 바랍니다.

   

  ② 송금 거래소의 회원 정보

  - 송금 거래소의 회원임을 증명할 수 있는 자료를 제출해 주세요

   ◦ 본인 지갑주소 반환 시 : 빗썸과 동일한 성함 or 이메일 주소 or 휴대폰번호가 확인되는 화면

   ◦ 타인 지갑주소 반환 시 : 타인의 성함이 확인되는 자료

  - 송금 거래소의 정보를 확인할 수 있는 마이페이지 혹은 회원 정보를 스크린샷을 제출해 주시기 바랍니다.

  - 편집하지 않은 전체 화면을 첨부하셔야 합니다.

   

  ③ 반환 요청 거래소 지갑 주소

  - 반환받을 거래소의 지갑 주소를 스크린샷을 제출해 주세요.

    편집되지 않은 전체 화면을 첨부하시기 바랍니다.

   

  ④ 반환 거래소 회원 정보

  - 반환받을 거래소의 회원임을 증명할 수 있는 자료를 제출해주세요.

   ◦ 본인 지갑주소 반환 시 : 빗썸과 동일한 성함 or 이메일 주소 or 휴대폰번호가 확인되는 화면

   ◦ 타인 지갑주소 반환 시 : 타인의 성함이 확인되는 자료

  - 본인 정보를 확인할 수 있는 마이페이지 혹은 회원 정보를 스크린샷을 제출하셔야 합니다.

    편집되지 않은 전체 화면을 첨부하시기 바랍니다.

  
  

  ■ 타인 지갑주소 반환 시

  - 거래소가 아닌 개인지갑의 경우 FROM 주소 반환으로 신청하시기 바랍니다.

  ① ~ ④ 본인 지갑주소 반환 서류 동일

   

  ⑤ 송금인 신분증 (택1)

  ※ 송금인 : 반환 대상 거래소(출금한 거래소) 출금 신청인

  - 송금인의 주민등록증 및 운전면허증을 제출하시기 바랍니다.

  ※ 주민등록번호 뒤 7자리 및 면허번호 마스킹 필수

  ② 위임장 [첨부파일 다운로드(개인용)]  [첨부파일 다운로드(법인용)] 

  ※ 위임인 : 반환 대상 거래소(출금한 거래소)출금 신청인

  ※ 수임인 : 빗썸 고객

  - 타인 반환에 동의하는 송금인의 위임장을 제출하여야 합니다.

  - 서식 파일을 다운로드하신 후, 수기 작성 후 제출하시기 바랍니다.

    

  ⑦ 인감증명서 혹은 본인확인사실확인서
  

  - 위임장 서명 방식에 따라 별도의 서류를 준비해 주세요. (송금인 기준)

  * 인감으로 서명하신 경우, 인감증명서 제출

  * 직접 서명하신 경우, 본인서명사실확인서 제출

  ※ 본인 발급, 일반 용도로 3개월 이내 발급 자료만 허용되며, 주민등록번호 뒤 7자리 마스킹 필수 

  
  

  ■ 법인 추가 제출 서류

   

  ① 대표자 신분증 (택1) 

  - 대표자 주민등록증 및 운전면허증을 제출하시기 바랍니다.

  ※ 주민등록번호 뒤 7자리 및 면허번호 마스킹 필수

   

  ② 사업자등록증 또는 사업자등록증명원 (택1)

  ※ 사업자등록증명원 3개월 이내 발급 자료

  

  ③ 법인 등기부 등본

  ④ 법인인감증명서

  ※ 3개월 이내 발급 자료만 허용되며, 주민등록번호 뒤 7자리 마스킹 필수

  
  

  • 반환 신청 방법 안내 

  ① 모바일 : 입출금 > 내역 > 입금신청 대기 내역 클릭 > 반환신청 클릭

  ② PC : 자산 > 거래내역 > 입출금 내역 > 입금신청 대기 내역 클릭 > 반환신청 클릭

  - FROM 주소, 본인 지갑 주소, 타인 지갑 주소 중 정확히 확인 후 신청해 주시기 바랍니다. 

  
  

  ※ 유의사항 

  - 제출하신 정보 및 증빙자료로 자산 반환 여부를 판단합니다. 

  - 제출하신 정보와 일치하지 않는 경우, 자산 반환이 지연되거나 거절될 수 있습니다.

  - 최소 출금 수량(수수료 포함) 보다 적은 경우 반환이 불가합니다. 

  - 반환하는 거래소의 거래지원 여부, 입금 반영 여부 및 동일한 네트워크를 지원하는지 확인하시고 신청 부탁드립니다.

  - 오입금으로 인한 입금 반영 및 반환 처리는 게시판 문의를 통해 신청해 주시기 바랍니다.