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Q. 가상자산이 입금되지 않아요

  •  Q. 가상자산이 입금되지 않아요


    • 승인(컨펌수 확인

    거래소 간 입금은 일정 수 이상의 승인(컨펌)이 나야 입금이 완료됩니다. [가상자산별 입금 컨펌 수 확인하기]

    - TXID를 조회하여 블록체인 승인(컨펌수를 확인해 주시기 바랍니다.


    입금 주소 확인

    입금 주소 중 한 자리만 다르게 기재되어도 잘못된 주소로 입금되어 입금이 반영되지 않습니다.

    오입금하신 경우 게시판 문의로 접수해주시기 바랍니다[경로고객지원 > 문의하기 > [오입금기타 가상자산 오입금 및 입금누락 > 기타 입금 누락 확인 요청

    가상자산 오입금 유형에 따라 처리 소요기간은 달라질 수 있습니다.

    - 자세한 내용은 [Q. 가상자산 오입금 처리 정책]을 확인해주시기 바랍니다.


    • 입금 불가 거래소 확인(미신고 가상자산사업자) 

    - 아래의 거래소에서 가상자산을 보낼 경우 입금이 되지 않습니다. 

    쿠코인(KuCoin), 멕스씨(MEXC), 페맥스(Phemex), 엑스티닷컴(XT.com), 비트루(Bitrue), 지비닷컴(ZB.com), 비트글로벌(Bitglobal), 코인더블유(CoinW), 코인엑스(CoinEX), 에이에이엑스(AAX), 주멕스(ZoomEX), 폴로닉스(Poloniex), 비트엑스(BTCEX), 비티씨씨(BTCC,구 BTC차이나), 디지파이넥스(DigiFinex), 파이넥스(Pionex), 애플비트(APPLE BIT), 블로핀(Blofin), 에이펙스프로(APEX Pro), 코인캐치(CoinCatch), 디오이엑스(DOEX), 윅스(WEEK), 비트마트(BitMart) 


    • 입금 신청 대기 여부 확인 

    - 해외 거래소에서 100만 원 이상 입금했을 경우 입금 신청 절차를 진행하셔야 합니다.

    ① 모바일 : 입출금 > 내역 > 입금신청 대기 내역 클릭 > 입금신청 클릭 

    ② PC : 자산 > 거래내역 > 입출금 내역 > 입금신청 대기 내역 클릭 > 입금신청 클릭

    - 입금 신청을 누르시면 입금 내역이 노출되며, 입금 정보 확인 후 증빙서류(송금 거래소 본인 정보, 지갑주소)를 제출해 주시기 바랍니다.

    - 제출하신 자료에 대해 심사 후, 회원님의 자산으로 반영해 드립니다.

더 많은 도움이 필요하신가요?게시판 문의

고객확인 심사가 반려되어
고객확인을 다시 진행하셔야 합니다.

반려 고객은 7일 이내 고객확인을 다시 진행하지 않을 경우, 고객님의 모든 계정이 차단될 수 있습니다.

반려 사유는 알림톡(SMS)을 확인하시거나, 고객센터(1661-5566)로 문의해 주세요.

QR코드를 스캔하거나 원하시는 방법으로
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BTC 오픈 시즌1은 종료되었습니다.

시즌2는 새로운 모습으로 찾아 뵙겠습니다.
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