■ [FAQ] 가상자산 오입금 처리 정책
- 태그(메모, 메세지) 오기재, 회사지갑 입금으로 인한 오입금 처리는 추가 증빙자료가 필요합니다.
TXID, 출금일시, 지갑주소, 수량이 확인되는 거래소(개인지갑)의 거래내역을 촬영한 사진을 [고객지원] - [증빙센터] - [기타증빙] 로 제출하여 주시기 바랍니다.
- 오입금 확인은 [1:1문의]를 통해 요청해주시기 바랍니다.
- 오입금 처리는 본인 인증이 완료된 2레벨 이상부터 처리가 가능합니다.
- 빗썸에 상장되지 않았거나 거래지원종료 가상자산은 타 거래소 또는 개인지갑으로 반환됩니다.
- 오입금 복구 처리 전 수수료 입금 요청 안내 문자를 발송 해드립니다.
- 수수료가 부과되는 오입금 처리의 경우 수수료를 입금하지 않으면 처리가 지연 될 수 있습니다.
- 추가 확인이 필요한 경우 처리 기간이 연장될 수 있으며 추가서류가 필요한 경우 별도 안내를 드립니다.
