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[FAQ] 가상자산 오입금 처리 정책

• ■ [FAQ] 가상자산 오입금 처리 정책

  
   

  • 오입금 확인은 [1:1문의] 를 통해 요청해주시기 바랍니다.

  • 2차 주소 (태그, 메모, 메세지) 오기재 또는 누락으로 인한 오입금, 핫월렛 주소 오입금 처리는 증빙자료가 필요합니다.

  • 증빙자료 (TXID, 출금일시, 지갑주소, 수량 등이 보이는 출금내역을 촬영한 사진)는 [고객지원] - [증빙센터] - [기타증빙] 로 제출하여 주시기 바랍니다. 

  [기타증빙 제출하러 바로가기] 

  • 고객확인이 완료된 고객만 오입금 처리가 가능합니다.

  • 오입금 복구 처리 전 수수료 입금 요청 안내는 문자 또는 이메일을 통해 안내 해드립니다.

  • 빗썸에 상장되지 않았거나 거래지원종료 가상자산은 타 거래소 또는 개인지갑으로 반환되며, 본인이 오입금한 네트워크 계열로만 반환처리 됩니다. 

  • 처리 수수료가 KRW로 차감되며, 차감시점에 수수료를 KRW로 보유하지 않는 경우 처리가 지연 될 수 있습니다. 

  • 추가 확인이 필요한 경우 처리 기간이 연장될 수 있으며 추가서류가 필요한 경우 별도 안내를 드립니다. 

  • 일부 오입금 유형에 경우 소액의 전송수수료가 추가로 발생할 수 있습니다. 이 경우 수수료를 제외한 금액이 최종 전송수량이됩니다. 

  • 기타 오입금 유형에 따라 처리기간이 지연되거나 기술적으로 처리가 불가할 수 있습니다.모바일을 이용한 증빙 이미지는 거래소 어플리케이션이 아닌 브라우저 어플리케이션을 이용해야 합니다.

  
  

  [오입금 처리 불가 유형]

  
  

  ■ 미상장 메인넷 가상자산을 오입금한 경우

  - 상장 전까지 처리 불가하며 상장 후 입금 처리 가능

  
  

  ■ 빗썸에 메인넷만 상장되어 있고 해당 메인넷 기반 토큰 오입금한 경우

  ** ex) 미상장 SOL 토큰을 SOL 주소로 입금하는 경우

  
  

  ■ USDT 오입금 시 아래 외 네트워크로 오입금한 경우

  - OMNI, ERC20, TRC20, BEP20, TERRA, KCT7

  
  

  ■ 컨트랙트 기반 토큰 중 재단에서 전송을 막은 경우

  
  

  ■ 상기 외 기타 확인이 필요한 오입금