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Q. 원격 제어 앱이 탐지되어 출금 신청이 불가능합니다

  •  Q. 원격제어 앱이 탐지되어 출금 신청이 불가능 합니다

     

    최근 전화금융사기 원격제어 프로그램으로 인한 출금 피해 사례가 잇따라 발생함에 따라 추가 피해 발생을 예방하기 위해 원격제어 앱이 탐지된 경우 출금이 제한됨을 안내 드립니다.


    [기능 안내]

    • 원격제어 앱 탐지 시 가상자산 출금 불가

    탐지된 프로그램 명칭은 팝업에서 확인 가능하며해당 프로그램 삭제 후 정상 출금 가능합니다.

    - 안전한 거래를 위해 원격제어 앱을 삭제한 뒤 출금 신청하시기 바랍니다.

     

    [개인정보 유출 시 예방방법]

    1. 카카오톡이나 문자로 전송된 URL이나 앱을 클릭했다면 해당 앱 삭제 및 휴대폰 초기화 진행

    2. 원격 앱이 설치되었다면 지금도 원격 제어가 일어나고 있는중일 수 있으니 휴대폰 종료 후 유심을 빼주세요.

    3. 명의도용 금융거래 시도 방지 금융소비자 정보포털 파인에서 『소비자보호 > 개인정보 노출 등록해제』 를 통해 사고예방 등록

      (,사고예방 등록 시 신규 계좌 개설신용카드 발급휴대전화 단말기 할부 구입 시 보증보험 가입 등이 제한될 수 있음)

    4. 엠세이퍼 『공인인증서로 로그인 > 명의도용 방지 서비스 > 가입사실 현황 조회서비스』를 통해 본인이 개통한 통신사 외 다른 통신사에 가입되어 있는지 확인 후

       본인이 신청하지 않은 번호 확인 시 해당 통신사로 해지 요청

    5. 유출된 금융정보(카드번호/은행정보 등)가 있다면 해당 은행으로 연락하여 분실 신고 및 비밀번호 변경

    6. 고객님의 계좌에서 타인 명의 계좌로 송금한 내역이 있다면 송금한 은행에 지급 정지 요청

    7. 고객님의 은행 계좌에 모르는 타인이 입금한 금액이 있다면 은행으로 바로 계좌 지급 정지 요청

    8. 국번 없이 경찰청 (☎112) 또는 금융감독원 (☎1332)로 신고하기

더 많은 도움이 필요하신가요?1:1 문의하기

고객확인 심사가 반려되어
고객확인을 다시 진행하셔야 합니다.

반려 고객은 7일 이내 고객확인을 다시 진행하지 않을 경우, 고객님의 모든 계정이 차단될 수 있습니다.

반려 사유는 알림톡(SMS)을 확인하시거나, 고객센터(1661-5566)로 문의해 주세요.

QR코드를 스캔하거나 원하시는 방법으로
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상품•서비스 이용이 불가 합니다.
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BTC 오픈 시즌1은 종료되었습니다.

시즌2는 새로운 모습으로 찾아 뵙겠습니다.
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