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Q. 가상자산을 다른 지갑주소로 입금했어요

  •  Q. 가상자산을 다른 지갑주소로 입금했어요

     

    보내고자 하신 가상자산을 다른 가상자산의 지갑으로 오입금하신 경우 수수료 부과 후 고객님께 반환해드립니다.

    오입금된 가상자산은 출금했던 출금처로만 반환처리 가능하며반환 신청은 1:1문의로 접수해 주시기 바랍니다.


    • 접수절차

    [경로고객지원 > 1:1문의하기 > [오입금상장 가상자산 지갑간 오입금

     

    1) BTC 계열(BTC, BCH ) or ETH 계열 여부(ETH, ETC) 체크

     오입금한 가상자산명지갑주소수량, TXID, 환불받을 지갑주소를 기입하여 주시기 바랍니다.

    2) 접수 후 아래의 증빙자료를 제출하여 주시기 바랍니다.

      ▶오입금 전송을 거래소에서 한 경우

     ① 출금할 거래소 지갑주소 화면 + 신분증 동시 촬영

     ② 출금할 거래소 본인식별정보 화면 + 신분증 동시 촬영

     ③ 오입금이 발생한 출금내역 화면 (TXID 노출 필요)

      ▶오입금 전송을 개인지갑에서 한 경우

     ① 증빙자료 없음 (1:1문의 접수 시개인지갑으로 반환 요청 기재 필수)

     - 제출경로 고객지원 > 증빙센터 > 기타증빙

     

    반환 수수료는 100,000KRW 이며보유 자산에서 차감되므로 접수 전 반드시 보유중인 원화 자산을 확인해 주시기 바랍니다.

    지갑 간 오입금 처리는 월 2회 처리됩니다.


     [입금 누락 확인 요청 바로가기]

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반려 사유는 알림톡(SMS)을 확인하시거나, 고객센터(1661-5566)로 문의해 주세요.

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BTC 오픈 시즌1은 종료되었습니다.

시즌2는 새로운 모습으로 찾아 뵙겠습니다.
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