[FAQ] 암호화폐가 입금이 되지 않아요.

  •  [FAQ] 암호화폐가 입금이 되지 않았어요.


    ① 승인(컨펌) 확인

     TXID를 통해 블록체인 승인(컨펌) 수를 확인해주세요. 

     외부 거래소(개인지갑) 간 입금은 일정 수 이상의 승인(컨펌)이 나야 입금이 완료됩니다. 


    ② 일정 승인(컨펌) 이상이 났음에도 암호화폐의 수량이 자산에 보이지 않으시나요?

     고객지원 > 1:1문의하기 > [입출금] 암호화폐 입출금 누락 확인요청을 통해 접수해주세요.  [입금 누락 확인요청 바로가기]

     암호화폐 종류, 수량, 지갑주소, TXID를 정확히 입력 해주셔야 확인 가능합니다.


    - 처리 소요시간은 영업일 기준으로 3영업일이 소요됩니다.

    - 단, 데스티네이션 또는 메모를 잘못 기재하신 경우에 출금 거래소의 출금내역 캡처본이 필요할 수 있습니다.  

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