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각종 인증메일은 가입시 입력하신 이메일로 전송되며, 확인이 되지 않을 경우 ‘스팸메일함’을
확인 해 주시기 바라며, 인증 메일이 10분 이상이 되어도 확인 되지 않을 경우 고객센터(1661-5566)으로
연락 주세요.
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비트코인을 입금받고 싶은데 주소를 모르겠습니다. 어디서 확인하나요.
사이트 내 좌측 중반부에 ‘BTC입금’ 메뉴에 보시면 입금주소 확인 가능합니다.
비트코인을 KRW(한국원화)로, KRW를 비트코인으로 환산하는 방법을 알려주세요.
구매/판매 페이지에서 구매 BTC 수량 우측의 ‘BTC’ 버튼을 클릭하시면 간단한 계산기를 이용하실 수 있습니다.
KRW와 비트코인의 환산 계산은 다음 수식을 참고해주세요.
KRW = 보유한BTC X 1BTC 당 현재시세
BTC = 보유한 KRW / 1BTC 당 현재시세
예) 시세가 1BTC당 30만원일 경우
1.5BTC를 보유하고 있다면 1.5 X 300,000 = 450,000KRW
600,000KRW를 보유하고 있다면 600,000/300,000 = 2BTC
지인이 보낸 비트코인 입금이 확인이 안됩니다.
당사 사이트는 3주문확인건(컨펌)을 받아야 승인처리가 됩니다. 블럭체인(https://blockchain.info/ko/)
사이트에서 TXID(거래번호)를 조회하여 주문확인 개수를 확인하시면 됩니다.
당사 사이트 내에 ‘내 거래내역’ 메뉴에서도 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.
3주문 확인이 넘었음에도 입금 확인이 되지 않을 경우 당사 대표번호로 전화주시면 확인해드리도록 하겠습니다.
회원탈퇴하고 싶습니다.
'마이페이지→회원정보관리'에서 회원탈퇴를 진행하실 수 있습니다.
(탈퇴 진행이 어려우신 경우 고객센터 1661-5566으로 연락주시기 바랍니다.)
캡챠 인증이 되지 않아요.
인터넷 익스플로러 버전이 9.0 이하인 경우 캡챠인증이 되지 않을 수 있습니다.
회원님의 익스플로러 버전이 9.0 이하인 경우 버전 업데이트를 하시거나
익스플로러의 버전 업데이트가 불가한 경우(XP, VISTA) 크롬 브라우저나 파이어폭스 브라우저를
이용하시길 바랍니다.

위 사항을 실행한 이후에도 캡챠인증이 이루어지지 않을 경우 고객센터(1661-5566)로 연락주시기 바랍니다.
다른 궁금한 사항은 어디에 물어보나요??
저희 빗썸은 고객센터를 365일 24시간 운영하고 있습니다. 1661-5566 또는 ‘1:1문의’게시판에 남겨주시면 언제든 친절하게 안내해드리겠습니다.^^
주문이 수량 중 일부만 체결되었어요.
당사에서는 호가접수시점에 주문한 수량 중 체결할 수 있는 수량에 대해서는 매매체결을 시키고 체결되지 않은 수량에 대해서는 취소처리를 하고 있습니다.
다른 암호화폐 주소로 잘못 입금시켰습니다. 어떻게 해야하나요?
고객지원 메뉴내의 1:1 문의하기에 오입금 문의를 등록해주세요.

비트코인(BTC)과 비트코인캐시(BCH)간의 오입금 건과 이더리움(ETH)-이더리움 클래식(ETC)오입금,
스마트 컨트렉트 오입금 등 이더리움 블록체인 관련 오입금 건은 매월 1일~말일까지 접수 받은 건에
대하여 익월 둘째 주까지 일괄 입금 처리해드립니다.
단, 기술적으로 입금처리가 불가능 할 수 있사오니 정확한 입금주소를 다시 한번 확인하시고 입금하여 주시기 바랍니다.
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