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365일 24시간 고객센터운영 신용카드/휴대폰 결제 2017년 3월 감사보고서 공개
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FAQ
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각종 인증메일은 가입시 입력하신 이메일로 전송되며, 확인이 되지 않을 경우 ‘스팸메일함’을
확인 해 주시기 바라며, 인증 메일이 10분 이상이 되어도 확인 되지 않을 경우 고객센터(1661-5566)으로
연락 주세요.
개인정보변경을 하고 싶어요??
휴대폰번호 , 회원명 , 가입ID(이메일 주소) 변경을 원하실 경우 당사 이메일주소 contact@bithumb.com
로 신분증 및 통장 앞면을 찍은 사진과 함께 가입한 이메일주소 , 변경전 정보 , 변경 요청 정보를 기재해
주셔서 보내주시면, 평일(주말 및 공유일 제외) 오전 10시부터 오후 5시 사이에 반영처리 해드립니다.
비트코인을 입금받고 싶은데 주소를 모르겠습니다. 어디서 확인하나요.
사이트 내 좌측 중반부에 ‘BTC입금’ 메뉴에 보시면 입금주소 확인 가능합니다.
비트코인을 KRW(한국원화)로, KRW를 비트코인으로 환산하는 방법을 알려주세요.
구매/판매 페이지에서 구매 BTC 수량 우측의 ‘BTC’ 버튼을 클릭하시면 간단한 계산기를 이용하실 수 있습니다.
KRW와 비트코인의 환산 계산은 다음 수식을 참고해주세요.
KRW = 보유한BTC X 1BTC 당 현재시세
BTC = 보유한 KRW / 1BTC 당 현재시세
예) 시세가 1BTC당 30만원일 경우
1.5BTC를 보유하고 있다면 1.5 X 300,000 = 450,000KRW
600,000KRW를 보유하고 있다면 600,000/300,000 = 2BTC
지인이 보낸 비트코인 입금이 확인이 안됩니다.
당사 사이트는 3주문확인건(컨펌)을 받아야 승인처리가 됩니다. 블럭체인(https://blockchain.info/ko/)
사이트에서 TXID(거래번호)를 조회하여 주문확인 개수를 확인하시면 됩니다.
당사 사이트 내에 ‘내 거래내역’ 메뉴에서도 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.
3주문 확인이 넘었음에도 입금 확인이 되지 않을 경우 당사 대표번호로 전화주시면 확인해드리도록 하겠습니다.
신용한도 초과라고 나옵니다.
사이트 내 전체 회원 사용한도는 6억입니다. 6억을 초과할 경우에 신용거래가 어렵습니다.
이미 이용된 신용거래의 미수금이 결제 될 경우 한도가 그만큼 복구되니 시간을 두고 다시 시도해주세요.
홈페이지 좌측에 자산 안내창 설명 좀 해주세요.
사용가능 BTC/KRW는 비트코인 구매/판매와 입출금이 가능 한 금액입니다.

사용중 BTC/KRW는 비트코인 구매/판매 대기중인 금액입니다.

‘거래’메뉴 하단의 진행중인 내역과 ‘내 거래내역’에서 확인 가능합니다.

미수금 BTC/KRW는 신용거래/구매하여 남아있는 잔여
미수금(증거금)이 표기되며 ‘신용거래내역’메뉴에서 미수금을
결제하거나 내역을 확인하실 수 있습니다.

총 자산 KRW는 현재 보유하고 계신 총 자산을 뜻합니다.
(KRW 총액 + 현 시세 기준 KRW로 환산한 BTC)
회원탈퇴하고 싶습니다.
회원탈퇴는 당사 대표번호 또는 사이트 내 ‘1:1문의’로 요청하시면 됩니다.


탈퇴 안내문 입니다.
안내문을 확인하신 후 탈퇴 요청하시면 됩니다.

캡챠 인증이 되지 않아요.
인터넷 익스플로러 버전이 9.0 이하인 경우 캡챠인증이 되지 않을 수 있습니다.
회원님의 익스플로러 버전이 9.0 이하인 경우 버전 업데이트를 하시거나
익스플로러의 버전 업데이트가 불가한 경우(XP, VISTA) 크롬 브라우저나 파이어폭스 브라우저를
이용하시길 바랍니다.

위 사항을 실행한 이후에도 캡챠인증이 이루어지지 않을 경우 고객센터(1661-5566)로 연락주시기 바랍니다.
다른궁금한 사항은 어디에 물어보나요??
저희 빗썸은 고객센터를 365일 24시간 운영하고 있습니다. 1661-5566 또는 ‘1:1문의’게시판에 남겨주시면 언제든 친절하게 안내해드리겠습니다.^^