QR코드를 스캔하거나 원하시는 방법으로
빗썸App을 통해 고객확인을 진행해주세요.
■ Q. 입금 불가 가상자산 반환 신청 가이드 (2023년 7월 7일 이전)
미신고 가상자산사업자 및 출처가 불분명한 지갑에서 빗썸으로 입금하시는 경우 입금이 제한되어, 입금 불가 거래소에서 입금하시는 경우 고객님의 자산으로 반영되지 않습니다.
자산 반환 신청이 필요한 경우 아래 내용을 확인하시어 신청하시기 바랍니다.
• 입출금 불가 거래소 (미신고 가상자산사업자)
- 쿠코인(KuCoin), 멕스씨(MEXC), 페맥스(Phemex), 엑스티닷컴(XT.com), 비트루(Bitrue), 지비닷컴(ZB.com), 비트글로벌(Bitglobal), 코인더블유(CoinW), 코인엑스(CoinEX), 에이에이엑스(AAX), 주멕스(ZoomEX), 폴로닉스(Poloniex), 비트엑스(BTCEX), 비티씨씨(BTCC,구 BTC차이나), 디지파이넥스(DigiFinex), 파이넥스(Pionex), 애플비트(APPLE BIT), 블로핀(Blofin), 에이펙스프로(APEX Pro), 코인캐치(CoinCatch), 디오이엑스(DOEX), 윅스(WEEK), 비트마트(BitMart)
• 접수절차
1) 아래의 서류를 확인하여 메일로 제출해주시기 바랍니다.
▶ 반환 신청 시 필요 서류
① 가상자산 반환 신청서(개인용) [첨부파일 다운로드] [첨부파일(별지) 다운로드]
② 가상자산 반환 신청서(법인용) [첨부파일 다운로드] [첨부파일(별지) 다운로드]
* 서명 방법 : PDF 열기 - '채우기 및 서명' - 상단 '직접 서명'-'서명 추가'-'그리기'-적용
③ TXID, 출금일시, 지갑주소, 수량이 확인되는 거래소의 거래내역을 촬영한 사진
④ 환불받을 거래소의 지갑주소 화면 + 신분증 동시 촬영
⑤ 환불받을 거래소의 본인식별정보 화면 + 신분증 동시 촬영
▶ 대리인 신청 시 추가 서류
① 가상자산 반환을 위한 개인정보 수집 및 이용동의서 (가상자산 반환 신청서 파일에 포함)
② 위임장 [첨부파일 다운로드(개인용)] [첨부파일 다운로드(법인용)]
③ 대리인의 신분증 사본(주민등록증, 운전면허증)
④ 대리인의 개인인감증명서 또는 본인확인사실확인서
- 제출경로 : help@bithumbcorp.com
※ 유의사항
- 미신고 가상자산사업자에서 입금한 가상자산은 출금했던 출금처로만 반환처리 가능합니다.
- 최소 출금 수량보다 적은 수량은 반환이 불가합니다.
- 주민번호 뒷자리는 마스킹하여 제출해주시기 바랍니다.
- 인감증명서 및 본인서명사실확인서는 발급 3개월 이내 서류로 제출해주셔야 합니다.
- 입금 불가 가상자산의 반환 요청은 심사 및 반환에 오랜 시간이 소요될 수 있으니, 반드시 입금 불가 거래소를 확인하시고 서비스 이용하시기 바랍니다.
고객확인 심사가 반려되어
고객확인을 다시 진행하셔야 합니다.
반려 고객은 7일 이내 고객확인을 다시 진행하지 않을 경우, 고객님의 모든 계정이 차단될 수 있습니다.
반려 사유는 알림톡(SMS)을 확인하시거나, 고객센터(1661-5566)로 문의해 주세요.
QR코드를 스캔하거나 원하시는 방법으로
빗썸App을 통해 고객확인을 진행해주세요.
고객확인 미등록 계정은 출금 및
상품•서비스 이용이 불가 합니다.
고객확인 등록을 진행해 주세요.
NH농협은행 계좌 연결을 하셔야
원화 마켓 및 상품•서비스
이용이 가능합니다.
계좌를 연결해 주세요.
BTC 오픈 시즌1은 종료되었습니다.
시즌2는 새로운 모습으로 찾아 뵙겠습니다.
감사합니다.