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Q. 가상자산이 입금되지 않아요

• ■ Q. 가상자산이 입금되지 않아요

  
  

  • 승인(컨펌) 수 확인

  - 거래소 간 입금은 일정 수 이상의 승인(컨펌)이 나야 입금이 완료됩니다. [가상자산별 입금 컨펌 수 확인하기]

  - TXID를 조회하여 블록체인 승인(컨펌) 수를 확인해주시기 바랍니다.

  
  

  • 입금 주소 확인

  - 입금 주소 중 한 자리만 다르게 기재되어도 잘못된 주소로 입금되어 입금이 반영되지 않습니다.

  - 오입금하신 경우 게시판 문의로 접수해주시기 바랍니다. [경로] 고객지원 > 문의하기 > [오입금] 기타 가상자산 오입금 및 입금누락 > 기타 입금 누락 확인 요청

  - 가상자산 오입금 유형에 따라 처리 소요기간은 달라질 수 있습니다.

  - 자세한 내용은 [Q. 가상자산 오입금 처리 정책]을 확인해주시기 바랍니다.

  
  

  • 입금 불가 거래소 확인(미신고 가상자산사업자) 

  - 아래의 거래소에서 가상자산을 보낼 경우 입금이 되지 않습니다. 

  - 쿠코인(KuCoin), 멕스씨(MEXC), 페맥스(Phemex), 엑스티닷컴(XT.com), 비트루(Bitrue), 지비닷컴(ZB.com), 비트글로벌(Bitglobal), 코인더블유(CoinW), 코인엑스(CoinEX), 에이에이엑스(AAX), 주멕스(ZoomEX), 폴로닉스(Poloniex), 비트엑스(BTCEX), 비티씨씨(BTCC,구 BTC차이나), 디지파이넥스(DigiFinex), 파이넥스(Pionex), 애플비트(APPLE BIT), 블로핀(Blofin), 에이펙스프로(APEX Pro), 코인캐치(CoinCatch), 디오이엑스(DOEX), 윅스(WEEK), 비트마트(BitMart) 

  
  

  • 입금 신청 대기 여부 확인 

  - 해외 거래소에서 100만원 이상 입금했을 경우 입금 신청 절차를 진행하셔야 합니다.

  ① 모바일 : 입출금 > 내역 > 입금신청 대기 내역 클릭 > 입금신청 클릭 

  ② PC : 지갑관리 > 거래내역 > 입출금 내역 > 입금신청 대기 내역 클릭 > 입금신청 클릭

  - 입금 신청을 누르시면 입금 내역이 노출되며, 입금 정보 확인 후 증빙서류(송금 거래소 본인정보, 지갑주소)를 제출해주시기 바랍니다.

  - 제출하신 자료에 대해 심사 후, 회원님의 자산으로 반영해드립니다.